Aviso de privacidad de Aura Studio

1. Introducción

Aura Studio (“Aura Studio”, “nosotros” o “nuestro negocio”) respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a tratar su información personal de manera responsable.

Este Aviso de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo podemos conservarla y qué opciones pueden tener los usuarios respecto de sus datos.

Este aviso se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, sistema de reservas, comunicaciones con clientes y demás canales en los que hagamos referencia a este documento.

Información del negocio

• Nombre legal: Aura Studio

• Nombre comercial: Aura Studio

• Dirección: 3030 Plaza Bonita Rd, National City, CA 91950, Estados Unidos

• Correo electrónico de privacidad: aurastudiosd@gmail.com

• Sitio web: https://aurastudiosd.com
   

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

A. Información de identificación y contacto

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.
   

B. Información de reservas y servicios

• Fecha y hora de las citas.

• Servicios reservados o consultados.

• Historial de citas y reprogramaciones.

• Preferencias o solicitudes que nos comuniques relacionadas con el servicio.
   

C. Información de pagos

Cuando se realizan pagos o depósitos, el proveedor de pagos correspondiente puede procesar la información necesaria para completar la transacción. El alcance de los datos que Aura Studio recibe o conserva dependerá del sistema utilizado.
 

D. Información técnica y de navegación

Dependiendo de la configuración de nuestro sitio web, podemos recopilar información como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, interacciones con el sitio web y datos relacionados con cookies o tecnologías similares.
 

E. Preferencias de comunicación

Podemos conservar información sobre las preferencias de comunicación de los clientes, sus autorizaciones para recibir mensajes promocionales y sus solicitudes para dejar de recibirlos.

No solicitamos información personal que no sea razonablemente necesaria para los fines descritos en este aviso, salvo que se informe al usuario de manera específica.

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3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal para los siguientes propósitos:

1. Crear, confirmar, administrar y reprogramar citas.

2. Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones relacionadas con los servicios solicitados.

3. Responder consultas y brindar atención al cliente.

4. Procesar pagos, depósitos, cancelaciones o reembolsos cuando corresponda.

5. Dar seguimiento a solicitudes de reserva que no se hayan completado, cuando sea legalmente permitido y de acuerdo con las preferencias y autorizaciones aplicables.

6. Contactar a clientes anteriores para informarles sobre servicios, facilitar nuevas reservas o compartir promociones, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

7. Analizar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

8. Prevenir fraudes, proteger nuestros sistemas y cumplir con obligaciones legales.
    

La información no se utilizará para fines materialmente distintos de los comunicados al usuario sin proporcionar los avisos o solicitar las autorizaciones que sean necesarios.

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4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, medir el rendimiento y, si están habilitadas, evaluar la eficacia de campañas publicitarias.

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Algunas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros, como servicios de analítica, plataformas publicitarias o herramientas de reservas.

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Los usuarios pueden gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las opciones de privacidad que ofrezca nuestro sitio web.

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Las tecnologías no esenciales se configurarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables. Para conocer los servicios concretos que utilizamos, consulta [enlace a la información de cookies, si corresponde].

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5. Comunicaciones por correo electrónico y SMS

Podemos utilizar el correo electrónico o el número de teléfono proporcionado para comunicaciones relacionadas con una reserva, incluyendo confirmaciones, recordatorios, cambios de horario y respuestas a solicitudes.

Por separado, podemos ofrecer la posibilidad de recibir comunicaciones promocionales sobre servicios, ofertas especiales, novedades y oportunidades para reservar nuevamente.

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Cuando la ley lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de enviar comunicaciones promocionales por SMS u otros canales sujetos a requisitos específicos de autorización.

Los clientes pueden retirar su consentimiento para recibir marketing en cualquier momento:

• Correo electrónico: utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en los mensajes promocionales.

• SMS: respondiendo STOP cuando esa opción esté habilitada o siguiendo las instrucciones indicadas en el mensaje.

• Otros canales: contactándonos a través de [correo de privacidad].

Retirar el consentimiento para marketing no impide que enviemos comunicaciones estrictamente necesarias para completar o administrar una reserva, cuando estén legalmente permitidas.

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6. Seguimiento de reservas incompletas

Si un usuario inicia un proceso de reserva o proporciona sus datos, pero no lo completa, Aura Studio podrá utilizar la información disponible para facilitar la continuación del proceso cuando esté legalmente permitido.

Los mensajes de seguimiento que tengan carácter promocional se tratarán como comunicaciones de marketing cuando corresponda y estarán sujetos a las preferencias, autorizaciones y mecanismos de baja aplicables.

La recopilación de información mediante formularios, cookies o herramientas de seguimiento dependerá de la configuración del sitio web y de las tecnologías efectivamente utilizadas.

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7. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar el negocio, prestar los servicios solicitados o cumplir obligaciones legales. Estos terceros pueden incluir:

• Proveedores de sistemas de reservas y gestión de citas.

• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.

• Plataformas de correo electrónico y mensajería.

• Procesadores de pagos.

• Proveedores de analítica y medición.

• Plataformas publicitarias, cuando corresponda y según la configuración utilizada.

• Asesores profesionales, autoridades u otras entidades cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos legítimos.
   

Los proveedores que procesen datos por cuenta de Aura Studio deberán estar sujetos a las condiciones contractuales y salvaguardas que correspondan.

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Aura Studio no afirmará que no vende ni comparte información personal hasta haber verificado sus prácticas y las definiciones legales aplicables. Si el uso de herramientas publicitarias constituye una venta o intercambio de información personal conforme a la legislación aplicable, se proporcionarán los avisos y mecanismos de exclusión correspondientes.

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8. Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en este aviso, administrar las relaciones con los clientes, mantener los registros pertinentes, resolver disputas y cumplir obligaciones legales.

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Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información, la finalidad del tratamiento y los requisitos aplicables.

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Cuando la información ya no sea necesaria, se eliminará, destruirá o desidentificará de acuerdo con nuestras prácticas de conservación y las obligaciones legales correspondientes.

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9. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

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No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

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10. Derechos de privacidad

Dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias del negocio, los usuarios pueden tener derecho a:

• Solicitar información sobre los datos personales que recopilamos y cómo los utilizamos.

• Solicitar acceso a determinados datos personales.

• Solicitar la corrección de información inexacta.

• Solicitar la eliminación de información personal, sujeto a las excepciones legales aplicables.

• Retirar el consentimiento para determinadas comunicaciones.

• Oponerse o excluirse de ciertas actividades de venta, intercambio o publicidad dirigida, cuando corresponda.

• No recibir un trato discriminatorio por ejercer derechos de privacidad protegidos por la ley.
   

Para presentar una solicitud, escribe a [correo de privacidad] con el asunto “Privacy Request”.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y procesar su petición de forma segura. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

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Si Aura Studio está sujeto a la California Consumer Privacy Act (CCPA), según corresponda, atenderemos los derechos y las obligaciones adicionales que resulten aplicables.

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11. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas que pueden contratar y recibir los servicios conforme a los requisitos de edad y consentimiento aplicables.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de una manera que infrinja la legislación aplicable. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes comunicarte con nosotros a través de [correo de privacidad] para que evaluemos la solicitud.

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12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o integraciones de servicios de terceros. Las prácticas de privacidad de dichos servicios se rigen por sus propios avisos y políticas.

Recomendamos revisar las políticas de los proveedores externos antes de facilitarles información personal.

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13. Cambios en este aviso

Podemos actualizar este Aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales.

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La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web con su fecha de última actualización. Cuando sea necesario, comunicaremos los cambios o solicitaremos nuevas autorizaciones conforme a la legislación aplicable.

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14. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con este Aviso de privacidad, puedes contactar a:

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Aura Studio
Correo electrónico: aurastudiosd@gmail.com
Dirección: 3030 Plaza Bonita Rd, National City, CA 91950, Estados Unidos
Teléfono: 

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